Sommes-nous engagés sur une longue durée ?
L'engagement initial est de 6 mois, le temps de mettre en place la gestion et de constater des résultats concrets sur votre parc. Le contrat se poursuit ensuite par tacite reconduction, avec un simple préavis d'un mois si vous souhaitez y mettre fin.
Y a-t-il des frais cachés une fois qu'on a signé ?
Non. Le forfait convenu avec vous couvre l'ensemble des actes de gestion courante, sans coût supplémentaire à découvrir sur les factures suivantes. Le seul poste distinct est la mise en place initiale (inventaire complet du parc), facturée une seule fois à la signature. Du hors-forfait peut s'appliquer selon le type de forfait souscrit — toujours précisé clairement dans votre devis.
Est-ce qu'on parle toujours au même interlocuteur ?
Oui. Dès la signature, un interlocuteur unique vous est attribué et reste votre point de contact pendant toute la durée du contrat. Il connaît votre parc et votre historique — vous n'avez jamais à réexpliquer votre situation à quelqu'un de nouveau.
Faut-il changer d'opérateur pour travailler avec vous ?
Non, ce n'est jamais imposé. Nous sommes compatibles avec tous les opérateurs français et gérons aussi bien votre contrat actuel que nos propres forfaits en marque blanche. Le choix vous appartient entièrement.
L'audit de démarrage nous engage-t-il à signer ?
Non. L'audit vous donne un diagnostic chiffré de votre parc actuel, intégralement déduit de votre première facture si vous nous confiez ensuite la gestion. Si vous ne donnez pas suite, vous gardez simplement le diagnostic.
Combien de temps avant que la gestion démarre réellement ?
Comptez généralement 5 jours ouvrés dans les cas simples, sans portabilité. Si des numéros doivent être portés depuis votre opérateur actuel, ce délai peut s'allonger selon les contraintes propres à chaque opérateur.